ПОДХОД К БИЗНЕСУ

Организация обслуживания клиентов в АtaInsurance производится в строгом соответствии с четко установленными внутренними процедурами, полностью соответствующими международной системе стандартов качества ISO 9001-2015. При этом процедуры разграничиваются в зависимости от видов страхования и конкретных страховых продуктов. Для видов, не требующих заполнения определенных форм – вопросников, клиент лично обращается в страховую компанию предоставляя необходимые документы и существенную информацию о страхуемом риске. Полис оформляется моментально в офисе и выдается клиенту. К данным видам относится, как правило, страхования путешествующих и страхование ОСАГО.

Для страхования видов, требующих заполнения соответствующих форм (вопросников), указанная форма направляется клиенту и после ее заполнения передается в департамент андеррайтинга, сотрудники которого квотируют риск и готовят предложение для клиента. Коммуникацию и согласование данного предложения с клиентом ведут сотрудники отдела продаж Департамента страховых услуг. Для подготовки предложений по сложным и комплексным страховым продуктам нередко возникает необходимость согласовывать их с перестраховщиками. Данная функция осуществляется сотрудниками отдела перестрахования департамента андеррайтинга. Вся политика по обслуживанию клиентов нацелена на максимальную удовлетворенность клиентов, предложения им наиболее оптимальных страховых продуктов, учитывающих все особенности интересов каждого, как корпоративного так и индивидуального клиента.